Доставка цветов в Самаре

Ответы на вопросы о доставке цветов

• Привозите ли вы подарки ко времени?

  Доставляем цветы ежедневно с 10:00 до 23:00. Если вы оформляете покупку до 19:00, привозим его в течение 1–2 часов после оплаты. В остальных случаях — на следующий день с 10:00. Также вы можете выбрать доставку к определенному часу, в этом случае стоимость рассчитывается в зависимости от адреса получателя.

• Как быть, если я не знаю точный адрес или время доставки?

  Мы можем сами узнать у получателя, где и когда ему будет удобно получить подарок. После того как согласуем время, зафиксируем его и отправим уведомление на телефон или электронную почту.

• Какие гарантии я получаю?

  Мы используем качественные и свежие растения, а также гарантируем соответствие композиций изображениям, представленным в каталоге. У нас предусмотрен обязательный контроль: фотографируем букеты и отправляем клиентам фото результата.

  Всегда оперативно реагируем на замечания и быстро устраняем их. Поэтому если по каким-то причинам вы остались недовольны букетом, то можете вернуть его нам или получить новый в течение 48 часов после оформления первой покупки. Для этого вам необходимо прислать на почту hello@uflor.ru номер заказа и описать суть претензии.

• Предоставляете ли вы скидки?

  На uflor.ru вы можете недорого приобрести цветочную композицию любого формата. За каждую покупку начисляем кешбэк в виде бонусов. Оплачивайте ими до 100% стоимости следующих покупок. Также дарим баллы за отзывы о нашей работе — подробнее об этом вы можете узнать у наших менеджеров.

• Если получателя не окажется на месте?

  В такой ситуации мы всегда звоним клиенту и обсуждаем возможные варианты решения. По вашему желанию можем доставить композицию в другой день, по другому адресу или отменить заказ, вернув часть оплаты.

• Сколько стоит доставка?

  Если адрес получателя входит в зеленую зону и находится внутри МКАД, доставка будет бесплатной. Во всех остальных случаях цена будет зависеть от удаленности локации. Предварительно вы можете увидеть стоимость при оформлении онлайн-покупки — она автоматически рассчитается после ввода адресных данных.